Versandbedingungen

Versandländer

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Versandkosten

Der Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist kostenlos.

Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Deine Bestellung schnellstmöglich nach Eingang.

• Personalisierte Artikel: Da diese individuell nach Deinen Wünschen angefertigt werden, beträgt die Produktionszeit je nach Produkt ca. 2–8 Arbeitstage.

• Nicht personalisierte Artikel: Diese werden in der Regel innerhalb von 1–2 Arbeitstagen versandt.

Bitte beachte, dass Bestellungen mit personalisierten und nicht personalisierten Artikeln gemeinsam versendet werden, sobald alle Artikel versandbereit sind.

Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

• Deutschland: ca. 4–6 Werktage

• Österreich: ca. 4–8 Werktage

• Schweiz: ca. 4–8 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. In Einzelfällen kann es aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollabfertigungen, Feiertagen oder anderen unvorhersehbaren Umständen zu längeren Lieferzeiten kommen.

Sendungsverfolgung

Sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese auch einen Link zur Sendungsverfolgung.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass Deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.

Für Verzögerungen oder nicht zustellbare Sendungen aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse übernehmen wir keine Haftung. Sollte eine Sendung deshalb an uns zurückgesendet werden, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns stets, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Dennoch können wir Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. beim Versanddienstleister oder durch behördliche Maßnahmen), leider nicht ausschließen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Deine Bestellung beschädigt bei Dir ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter kundenservice@loanya.de. Wir werden den Fall umgehend mit dem Versanddienstleister prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.

Kontakt

Bei Fragen zu Deiner Bestellung oder zum Versand kannst Du uns jederzeit kontaktieren:

WS Juwelier GmbH
Stadlerstr. 23
09126 Chemnitz
Deutschland

E-Mail: kundenservice@loanya.de